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發布者:本站?????2019-05-23 17:47?????瀏覽次數:

单机版新剑侠情缘攻略 www.nrius.icu 「公關?;餼觥顧孀乓貧チ貝慕徊椒⒄?,網絡話語權直接從品牌商轉移到消費者手中。且消費者不僅學到了如何讓品牌變弱勢的辦法,還激發了自身維權意識,學會用最直接有效的抵制手段——放棄該品牌,讓廣大品牌心驚不已。

日前三星手機爆炸事件,便是一個典型案例。因為早前三星手機發生多起爆炸事故時,三星撇開中國地區,宣布將在全球召回250萬部存在電池安全隱患的Note7手機,引起國內消費者極大不滿。

隨后,在國家質檢總局的介入下,三星才采取安慰性的補救措施,宣布召回通過三星官網蓋樂世社區等渠道銷售的1858臺Note7手機,更是激發了消費者對歧視性“雙重標準”的憤怒。

 

再加上,國內也陸續發生了兩起Note7爆炸事件,再一次將三星置于輿論的風口浪尖。 除了不少網友大呼“三星一生黑”、“抵制三星產品”之外,業內人士也預判三星手機目前陷入了中國國內市場的生死存亡之秋,完全驗證了品牌?;亟?.0時代的說法。

 

從本質上說,網絡時代?;氐暮誦撓辛礁?。第一是渠道的變更、第二是移動管理?;瘓浠八?,以往?;觳飩魴韞刈⒋趁教?,現在需要隨時隨地關注因網絡衍生的新媒體,這就需要強大的檢測平臺,加強對網絡言論的檢測,以便做好后期良性引導及負面弱化工作。

 

除了最基礎?;卮?S原則之外,還需要做好以下幾點:

加強網絡輿情監測

輿情監測的主要作用表現在傳播品牌正面信息、塑造良好的輿論環境及為負面?;Χ哉”笫奔?,特別是在移動互聯網時代,輿情?;弒竿環⑿?、嚴重性的特點,一經發生對品牌損傷很大。因此,企業品牌加強網絡輿情監測是關鍵。

那企業該如何加強網絡輿情監測?

負面信息壓制,主要是采取用正面信息覆蓋負面信息的方法,操作方式比較簡單。企業品牌可以直接找出行業競爭對手的正面報道,稍加修改就能發到各個權重平臺,用來宣傳自身正面信息。

不過,需要提醒的是,負面信息壓制對稿件創作、優化處理的要求比較高,企業內部不僅能做好負面信息壓制工作,甚至還能割斷搜索引擎,直接從源頭解決負面信息。

此前網上盛傳趙薇萬惠事件被新浪屏蔽,  就是指網絡公關的手伸到了搜索引擎環節。當然,這種行為是違法行為,一般品牌負面信息都不需要采取這種方式,最多采取刪稿方式即可。

注重網絡公關手段

大多數品牌遭遇負面?;刂?,都陷入一大誤區,認為?;卮磣畬竽康氖墻餼鲅矍案好嫖;?。實際上,相較于?;舊?,品牌?;刈钚枰P牡謀閌嗆笮蝸笮薷次侍?。

總而言之,?;匭問圃獎湓礁叢?,企業?;乇鷦偈醞?ldquo;裝睡”蒙混過關,擺出一副積極溝通的態度, 興許還有意外驚喜。

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